如何让徐家汇中心写字楼的服务达到酒店那种高级感？同时又不花钱或者少花钱，应该怎么办？今天给徐家汇中心写字楼招商一套省钱实用的解决方案。

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首先，我们要了解酒店服务跟写字楼的服务它的本质的区别在哪里。酒店服务的灵魂是有温度，而写字楼的服务能强调的是效率更高。所以酒店服务特别关注每一个人的这种体验感，而写字楼是让整体更加的有序。这就导致了酒店的服务客户触点更多，服务的场景更加的精细化。一般的，我们一个酒店能被客户感知到的服务点大概在四五十个左右，而写字楼我一般在20~30个左右。

所以我们要想让徐家汇中心写字楼像酒店服务那样高级，那比较有效的做法就是识别出在写字楼这个场景下更多的细分场景，然后把它打造出来。比如说我举个例子，写字楼的前台一般也会有个服务包，会放些充电宝、眼镜布，或者边上有个雨伞，基本上都是这种少数的这种大件。但是酒店那个前台的东西就要丰富很多，可能还有什么吹风机、医药箱、肚子胃疼的药等等。这是因为他开发出了更多的细分场景然后去满足，这个时候你的服务就显得会很高级很细致。

当然了，并不是所有的场景徐家汇中心写字楼都要去把它打造出来的，我们优先挑契合写字楼的用户需求的，并且不花成本的。比如说一些医疗的急救包，我们可以补充的东西更丰富一些，因为这些实际上是急用，但是并不常用，所以它的成本并不高。写字楼的职场的人真用的时候发现有，那你这个服务就比较到位。另外还有一些通过人员的这种培训，能够实施出来的这个也可以多做，说最简单的酒店给客人递东西的时候都是双手递，这点也可以，类似的也可以去做，这些都是不花成本的，但是能见效果。

但是里面有一个点一定要注意，写字楼的场景跟酒店的场景是完全不同的，大家别开发错。因为这种不同的写字楼其实还有一些比酒店更好的一些适用场景，比如酒店的客人相互之间是不愿意交流的，是有私密性的，而写字楼的租户相互之间是愿意认识也是愿意交流的，企业之间愿意更多的展示和互通资源。围绕这个场景徐家汇中心就可以开发出一些写字楼这个领域的定制化的服务。

我给这套方法起了个名字叫场景运营，这个对我们很多非物业出身的写字楼操盘手来讲是很友好的。你不需要去理解那些很厚很厚的服务标准和服务细节，只是转化一下，站在这个用户的角度多去做调研，多去做洞察，多去做感悟，带着团队多去探讨，这样的话，也能把徐家汇中心写字楼的服务品质升级一个档次出来。